REKLAMACJE

Dokładamy starań aby zamawiane u nas produkty były jak najlepszej jakości. Jeśli jednak zamówiony przez Ciebie towar posiada wady, lub został uszkodzony w transporcie możesz zgłosić reklamację.

Swoje zgłoszenie możesz wysłać na adres: sklep@kolorowychsnow.pl


Do zgłoszenia reklamacji prosimy dołącz:

  • dokładny opis oraz zdjęcia wad produktu oraz zdjęcia całości przedmiotu,
  • zdjęcie opakowania, w którym zamówienie zostało dostarczone, w przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki,
  • skan lub wyraźne zdjęcie protokołu szkody, który został spisany w obecności kuriera (powinna być w nim zaznaczona informacja o uszkodzonym opakowaniu). Protokół musi być spisany w ciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki.

Pamiętaj! Na zgłoszenie reklamacji towaru masz 2 lata od daty wydania produktu. Meble z firmy Nordicline i lustra od GieraDesign mają aż 3 lata gwarancji.

ZWROTY

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań masz prawo zwrócić go bez podawania przyczyny.

Chęć zwrotu zgłoś na sklep@kolorowychsnow.pl

Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo zwrotu towarów nieprefabrykowanych. Jeśli jednak wykonujemy dla Ciebie łóżko, sofę, krzesła czy materac to prawo może być ograniczone.

W przypadku futonów przyjmujemy zwroty futonów w kolorze naturalnym (901 natur), w standardowych rozmiarach, bez doszytych troczków, uchwytów, lamówki i innych modyfikacji.

Odsyłając nam towar zapakuj go prawidłowo – przypominamy, że za bezpieczeństwo zwracanego towaru odpowiada nadawca, czyli klient. Odsyłany towar wysyłany jest na koszt nadawcy. Jeżeli towar uszkodzi się przy zwrocie będziemy zmuszeni ocenić koszt jego naprawy i zwrócimy Ci kwotę pomniejszoną o koszt naprawy.

Pamiętaj! Na zgłoszenie chęci zwrotu towaru masz 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. W tym czasie produkt można sprawdzić, ale tylko w sposób podobny do sprawdzenia w sklepie stacjonarnym (np. sprawdzenie komfortu ale nie spanie na materacu przez 14 dni). Intensywne użytkowanie może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.

Na dostarczenie go do naszego magazynu masz kolejne 14 dni kalendarzowych.

Koniecznie opisz paczkę numerem zamówienia, przyspieszy to zwrot środków na Twój rachunek.

Adres do zwrotów: podamy po otrzymaniu zgłoszenia, część rzeczy wraca do nas do sklepu, część lepiej jeśli trafi do dużego magazynu przy fabryce – podpowiemy mailowo gdzie zaadresować Twój zwrot.

Zwrotom nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta.

Pełny regulamin

Formularz zwrotu

Uzytkownicy, którzy nie utworzyli konta, mogą złożyć prośbę o zwrot dzięki formularzowi poniżej. Jeżeli masz konto, przejdź tutaj: zamówienia

Pliki do pobrania